客户咨询回复
输入客户的英文消息，AI助手将生成双语回复草稿
产品目录 -
| SKU | 英文名 | 中文名 | 品类 | FOB价 | MOQ | 状态 | 操作 |
|---|
产品FAQ -
品类能力表 -
全局参数表
AI权限边界卡
🔒 报价规则
- 已收录SKU（在售）：只可引用目录标准FOB价与阶梯价
- 禁止给任何折扣、降价，客户砍价一律回复"需向老板确认"
- 未收录产品（发图/新需求）：只可引用品类区间，禁止具体价格和交期
- 所有区间报价收尾："precise quote within 24 hours"
🔐 保密规则（最高优先级）
- 禁止提及任何工厂名称、产区细节、工厂价格
- 被问供应商信息 → "we work with multiple verified manufacturers in China"
- 被问身份（factory/trading）→ 严格按全局参数既定口径回答
⚠ 必须提醒老板娘的情况
- 价格谈判 / 客户砍价
- 付款条款变更请求
- 目录款（货源待确认）SKU的报价请求
- 付款截图核验（提醒人工确认到账）
- AI 无法匹配到品类能力的任何产品询问
✍ AI 只出草稿，不发送
- AI 不做监听、不做自动发送，发送与否由人决定
- 上面那些情况不会"自动转人工"，而是出现在草稿下方的「给你的提示」里
- 理由：微信封号风险来自"操控账号收发消息"这个行为本身，属于条款问题，换实现方式消除不掉
📝 固定附加
- 报价附 "price valid for 15 days"
- 回复输出双语：英文草稿 + 中文对照
师姐标记「不准」的草稿 -
这就是改进提示词和 FAQ 的原料：把客户原话拿去重跑，改到能答对为止， 然后把标准答案补进 FAQ。